トラブル解消法 > パソコンの設定方法 > Cookie を削除する方法
キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、Cookie も削除することをお勧めします。
Cookie を削除して問題が解決した場合、これまでにアクセスしたサイトで保存した設定も削除されますのでご注意ください。

Cookie を削除するには、次の手順に従ってください。

ご使用のブラウザのソフトにより、確認内容が異なります。バージョンの確認方法はこちら≫
Windows 版 Internet Explorer ver 6.x での設定方法
Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows Millennium Edition、Windows NT 4.0、Windows 2000、および Windows XP 用 の Internet Explorer 6 の場合：
  1. メニューバーの「ツール」をクリックします。
  2. 「インターネットオプション」をクリックします。
  3. 「インターネットオプション」ウィンドウが表示されます。
    「ファイルの削除」 をクリックしてください。
  4. 「[Temporary Internet Files] フォルダにあるすべての Cookie を削除しますか?」 というメッセージが表示されたら、「OK」 をクリックします。
  5. ファイルの削除に、時間がかかることがあります。
    終了したら、インターネットオプション画面の一番下にある「OK」 をクリックして、コンピュータを再起動してください。
(Cookie を削除して問題を解決した場合、これまでにアクセスしたサイトで保存した設定も削除されますのでご注意ください)。

Internet Explorer 6 で個々の Cookie を削除する場合
Windows 版 Internet Explorer ver 5.x の設定方法をご参照ください。

さらに詳しい情報は、Microsoft サポートの『 Cookie ファイルを削除する方法』をご覧ください。
その他のブラウザ
カスタマーサポートセンターでサポートしている環境は、WindowsXP版 Internet Explorer 6 のみです。
大変申し訳ございませんが、その他のブラウザをご使用されている場合は、以下をご参照ください。
※これらは、 カスタマーサポートセンターが内容を保障するものではありません。
Windows 版 Macintosh 版
注意 : 「x」 は、任意の数値を表現しています。
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