トラブル解消法 > パソコンの設定方法 > キャッシュクリアの方法
ご使用のブラウザのソフトで、Java スクリプト の機能が使用できる設定になっていることを確認し、キャッシュクリア（キャッシュに保存されているファイルの削除）を行ないます。
Windows 版 Internet Explorer ver 5.x/6.x での設定方法
  1. メニューバーの「ツール」をクリックします。
  2. 「インターネットオプション」をクリックします。
  3. 「インターネットオプション」ウィンドウが表示されます。
    「ファイルの削除」 をクリックしてください。
  4. 「すべてのオフラインコンテンツを削除する」 のボックスを選択してチェックを入れてから、[ OK ] をクリックしてください。
  5. ファイルの削除に、時間がかかることがあります。
    終了したら、インターネットオプション画面の一番下にある「OK」 をクリックして、コンピュータを再起動してください。
※キャッシュクリア後には一旦すべてブラウザを終了し、再度ブラウザを起動しなおしてください。

この手順を実行しても、"Cookie" という語で始まるファイルがインターネット一時ファイルのフォルダに残っていることがあります。　Cookie を削除する方法 は、こちら≫

さらに詳しい情報は、Microsoft サポートの『インターネット一時ファイルを削除する方法』をご覧ください。
その他のブラウザ
大変申し訳ございませんが、その他のブラウザをご使用されている場合は、以下をご参照ください。
※これらは、カスタマーサポートセンターが内容を保障するものではありません。
Windows 版 Macintosh 版
注意 : 「x」 は、任意の数値を表現しています。
Top