Q&A › ご登録について
1. ユーザー名とパスワードを紛失しました。どうしたらいいですか?
ユーザー名、パスワード再通知フォームをご利用ください。
(D2Passの会員様もD2Pass会員以外の方もこちらのフォームをご利用になれます。)
ご登録申し込み時に入力したEメールアドレスを入力し、登録が一致した場合、ご登録のEメールアドレス宛てにご登録情報を送付させて頂きます。
もしご登録情報案内メールが届かない場合は、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
2. カード決済を完了したのに、決済完了メールが届かないのですが?
メールが届かない場合は、下記をご確認ください。               
・メールを他のメールアドレス宛に自動転送する機能を設定をされていませんか?
・メールソフトのフィルタ機能や自動仕分け機能を設定されていませんか?
・フリーメール(Hotmail等)をご利用されている場合、「迷惑メール」フォルダに受信されている場合がございますので、ご確認ください。
・ご登録されたEメールアドレスが間違っている場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
3. 決済しているクレジットカードを変更したいです。どうしたらいいですか?
【D2Pass より購入された場合】
マイページから変更できます。マイページにログイン後、「マイアカウントトップ」 にある「クレジットカード情報」から変更してください。

【D2Pass 以外で購入された場合】
申し訳ございませんが、決済しているクレジットカードを変更することはできません。
自動継続で登録しているサービスの解約手続きを行い、解約が完了しパスワードが無効になったのを確認してから、再度、サービスの申し込み手続きを行ってください。
その際、以前登録したユーザー名と同じユーザー名は、ご登録できませんので、違うユーザー名でご登録してください。
4. 登録しているメールアドレスの変更をしたいです。どうしたらいいですか?
【D2Pass より購入された場合】
D2Pass ID(登録メールアドレス)の変更は、D2Passマイページ内から ご変更できます。マイページにログイン後、「マイアカウント」→「基本登録情報」から変更をお願いします。

【D2Pass 以外で購入された場合】
こちらでお客様のEメールアドレスを再登録しますので、旧Eメールアドレス、新しいEメールアドレスとご登録情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ内容には『メールアドレスの変更手続き』を選択してください。
5. 登録確認ができず、再度ご登録されようとしている場合
カード決済申請フォームを利用して登録手続きを完了したが、登録確認ができず、お困りの場合は、こちらで確認させて頂きますので再登録手続きをされる前に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ内容には『入会登録確認』を選択してください。
DTI SERVICES から決済完了メールを受信されている場合は、そちらのアカウントが、既に有効になっておりますので、再度ご登録される必要はございません。
6. クレジットカード情報や個人情報もれは大丈夫ですか?
クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術(デジタルID)を用いて安全に 送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はございません。
お客様が、カード番号を入力してから、カード会社の認証システム までの間、誰もカード情報を目にすることはできません。

お客様のメールアドレス、クレジットカード番号、視聴情報等の個人情報については、 万全なセキュリティ で守られております。
ご登録頂いた情報は、支払い処理に使用されるものです。外部に流失、他社への 譲渡および、個人の権利、またはプライバシーを 侵害するものではありませんのでご安心ください。