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| コンテンツの更新やサイトの管理で手がいっぱい。とてもユーザーの問い合わせに応じている余裕はない。サイトを運営して最も大変なのがユーザーへの対応です。DTIのサポート代行では、顧客管理をシステム上で、また様々なユーザーのトラブルをお客様に代わりスタッフが丁寧に解消いたします。 |
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| DTIサービスでは、さらに充実したサポートを提供するため、トラブルチケットシステムを取り入れました。
ユーザーがWEB上から簡単にお問い合わせができるシステムです。
このシステムの導入により、ECサイト様に代わってよりスピーディーに回答を差し上げることができるようになりました。
パスワードの再発行や解約、決済トラブルなど担当のサポートスタッフがこと細かく対応いたします。
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